Pembimbing: Annathasia P Erasashanti--Tujuan dari penelitian adalah untuk menganalisis efektivitas tindakan penagihan
pajak yang dilakukan di KPP Madya Jakarta Utara pada tahun 2021 dalam mengatasi
peningkatan utang pajak. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode
kualitatif deskriptif. Data diperoleh dengan metode wawancara, observasi, mempelajari
dokumen, dan membandingkan data yang diperoleh secara langsung. Hasil penelitian
ini menyatakan bahwa tindakan penagihan pajak yang dilakukan di KPP Madya Jakarta
Utara sudah menerapkan alur penagihan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Realisasi penagihan yang dilakukan sudah secara sangat efektif dan dapat melampaui
target. Utang pajak yang terbit tahun 2021 tidak mengalami peningkatan secara drastis,
tetapi berdasarkan data yang diperoleh tahun 2021 menunjukkan adanya peningkatan
SKPLB. Hambatan yang ditemukan dalam rangkaian tindakan penagihan adalah
ketidakbenaran data wajib pajak, wajib pajak yang enggan melakukan tatap muka
dalam pelaksanaan tindakan penagihan, wajib pajak yang tidak kooperatif, wajib pajak
yang melakukan tindakan upaya hukum yang mengakibatkan tindakan penagihan pajak
terhenti dan terhambat. Upaya telah dilakukan oleh KPP Madya Jakarta Utara untuk
mengatasi hambatan tersebut diantaranya berdiskusi melalui media telepon, berdiskusi
melalui Hotline Whatsapp, Berkoordinasi dengan Instansi lain, berfokus pada tindakan
penagihan surat teguran, dan mengundang WP untuk dilakukan tindakan penagihan di
KPP Madya Jakarta Utara.