Perpustakaan Perbanas Institute menyediakan layanan bantuan yang dapat anda akses melalui situs Layanan Online Perpustakaan pada URL berikut: https://digilib.perbanas.id/layanan

Layanan pada menu Bantuan di Layanan Online Perpustakaan antara lain:
1. Reset password Digilib,
2. Informasi jumlah denda,
3. Laporan buku rusak,
4. Pertanyaan seputar perpustakaan,
5. Pertanyaan seputar Layanan Online

Berikut merupakan tutorial permintaan Bantuan melalui Layanan Online:
1. Pastikan anda telah melakukan pendaftaran pada situs Layanan Online tersebut. Apabila belum mendaftar, silakan menuju alamat URL https://digilib.perbanas.id/layanan/register.php untuk melakukan pendaftaran, dan apabila anda telah mendaftar, silakan lakukan login.
2. Setelah melakukan login, silakan pilih menu "Bantuan"

3. Pilih "Add new"

4. Isi kolom yang tersedia

5. Klik Save
6. Silakan tunggu jawaban dari pustakawan terkait permintaan bantuan anda pada kolom "Tanggapan Pustakawan" paling lama 2 hari kerja