Record Detail

Pembimbing: Sri Wahyuni -- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui dan menjelaskan pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui dan menjelaskan pengaruh promosi terhadap kepuasan pelanggan, Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden yang diambil dengan menggunakan purposive sampling dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis yang digunakan adalah analisis berdasarkan uji structural equation modelling. Data pada penelitian ini diolah dengan menggunakan software IBM AMOS for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, harga secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, promosi memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan.