Record Detail
Text
Pengaruh Kualitas Layanan Electronic Banking Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasaan Nasabah Pada Pt. Bank Central Asia (Bca) Tbk. (Studi Pada Mahasiswa Pengguna E-Banking Bca Di Perbanas Institute)
- Share to:
Pembimbing: Laela Lanjarsih -- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara variabel independen Kualitas layanan dan Kepercayaan terhadap Penggunaan E-Banking BCA. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen untuk mengambil sampel sebanyak 100 orang responden yang merupakan pengguna E-Banking BCA di kampus Perbanas Institute tahun 2018 . Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Probability Sampling. Penelitian ini menggunakan software SPSS 20.0 Tahun 2019 Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas layanan dan kepercayaan nasabah berpengaruh signifikan positif terhadap penggunaan E-Banking BCA sebab mempunyai nilai signifikansi < 0,05 ( 0, 000 untuk kualitas layanan, 0,045 untuk kepercayaan nasabah). Dan secara simultan, Kualitas Layanan dan Kepercayaan Nasabah berpengaruh signifikan terhadap penggunaan E-Banking BCA dengan nilai signifikansi 0.000 < 0,139
Availability
| SA-222465 | SA-222465 | Digital | Available |
Detail Information
| Series Title |
-
|
|---|---|
| Call Number |
SA-222465
|
| Publisher | Perbanas Institute : Jakarta., 2018 |
| Collation |
xvii, 127 hlm.: illus
|
| Language |
Indonesia
|
| ISBN/ISSN |
-
|
| Classification |
SA-222465
|
| Content Type |
-
|
| Media Type |
-
|
| Carrier Type |
-
|
| Edition |
S1 Akuntansi
|
| Subject(s) | |
| Specific Detail Info |
-
|
| Statement of Responsibility |
-
|
Other version/related
No other version available
File Attachment
Digital Library | Perbanas Institute
Library Management SystemPerpustakaan Perbanas Institute adalah fasilitas lembaga yang mendukung kegiatan Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Info selengkapnya
