Record Detail

Pembimbing : Zulkifli Rangkuti -- Tujuan dari studi ini adalah untuk menganalisa pengaruh kualitas produk tabungan dan pelayanan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di PT. Bank Mandiri Syariah. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Mandiri Syariah tepatnya di Bekasi, dengan subyek penelitian 60 nasabah. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan kuesioner, dan alat analisis untuk mengolah data yaitu menggunakan SPSS 21. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap suatu keputusan nasabah untuk menabung di PT. Bank Mandiri Syariah Bekasi. Faktor dan Tujuan tersebut adalah dukungan untuk menarik suatu keputusan Nasabah PT. Bank Mandiri Syariah serta menganalisa efek dari pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan Nasabah untuk menabung di PT. BankMandiri Syariah. Sample yang digunakan yaitu sebanyak 60 Nasabah di PT Bank Mandiri syariah Bekasi. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Alat analisis untuk mengolah data yaitu menggunakan SPSS 21. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan Nasabah PT. Bank Mandiri Syariah. Faktor produk dan pelayanan menjadi alasan dominan dan berpengaruh signifikan terhadap nasabah untuk mengambil suatu keputusan menabung di PT. Bank Mandiri Syariah. Faktor tersebut adalah dukungan untuk menarik Nasabah.