Record Detail

Pembimbing : Laela Lanjarsih -- Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasiximplementasixSistemxAplikasi KeuanganxTingkatxInstansi (SAKTI) yang bersifat mandatory di Lingkungan Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak dengan model Kesuksesan Sistem Informasi Delone dan McLean yang diperbaharui (2003). Variabelxyangxdigunakanxdalam penelitianxinixadalah kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Responden adalah operator Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) di Lingkungan Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak dengan pemilihan sampel penelitian menggunakan metode purposive sampling. Dataxprimerxyangxdiperolehxmelaluixkuesioner terkumpul sebanyak 64 responden, yang selanjutnya dianalisis dengan menggunakan structural equation modeling dengan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitianxinixmenunjukkanxbahwaxkulitas sistem, kualitas informasi SAKTI berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap manfaat bersih.