Record Detail

Pembimbing: Dwi Atmodjo-- Pengetahuan merupakan suatu hal penting yang sangat mendukung perkembangan organisasi dan meningkatkan kinerja karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah merancang model knowledge management system yang sesuai bagi karyawan IT PT.Tokopedia dalam mengelola pengetahuan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi, penyebaran kuesioner dan wawancara di lingkungan divisi IT PT.Tokopedia.Penelitian ini menggunakan metodologi perancangan knowledge management system milik Fernandez & Shaberwal, yaitu menganalisis faktor kontingensi, proses, teknologi, infrastruktur dan mekanisme knowledge management. Penelitian ini menggabungkan aspek arsitektur knowledge management system milik Amrit Tiwana. Hasil penelitian berupa rancangan knowledge management system pada divisi IT PT.Tokopedia dengan proses knowledge management, yaitu Socialization for knowledge sharing, Socialization for Knowledge discovery, Exchange, Direction, Routines, dan Externalization. Selain itu, penelitian ini juga menghasilkan arsitekur knowledge management system yang dirancang sesuai dengan model arsitektur milik Amrit Tiwana, serta menghasilkan prototipe knowledge management system dengan fitur dokumentasi berita/artikel, pencarian pengetahuan/berita/artikel, download/upload dokumen, issue management/workflow system dan forum diskusi.