Record Detail

Pembimbing:M. Isnin Faried-- Penelitian ini bertujuan untuk menguji ulang model kesuksesan sistem
informasi Delone dan Mclean (2003) pada konteks kesuksesan Knowledge
Management System (KMS). Sejak KMS diterapkan pada tahun 2016 belum pernah
dilakukan evaluasi terhadap penggunaannya sehingga belum ada nilai ataupun
tingkat kesuksesan implementasi KMS di BPKP, serta adanya isu keinginan
mengembangkan KMS di beberapa unit kerja lain di BPKP sehingga memunculkan
asumsi bahwa KMS yang ada belum sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Berdasarkan hal tersebut penulis melakukan evaluasi terhadap implementasi KMS
di BPKP. Tujuannya adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem, kualitas
informasi, kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna dan dampak yang
diberikan terhadap individu & organisasi, serta untuk mengetahui variabel apa yang
memiliki pengaruh paling dominan terhadap kesuksesan penerapan KMS di BPKP.
Desain penelitian adalah survei dengan menyebarkan kuesioner dengan teknik
purposive sampling. Hasil pengujian menunjukkan kualitas informasi terbukti
secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, kualitas sistem dan
kualitas layanan terbukti tidak memberikan pengaruh yang cukup besar terhadap
kepuasan pengguna, kepuasan pengguna secara signifikan berpengaruh terhadap
individu & organisasi. Kualitas informasi menjadi variabel yang memiliki pengaruh
paling dominan terhadap kesuksesan penerapan KMS di BPKP.