Record Detail

Pembimbing:Dwi Atmojo-- Gramedia.com adalah sebuah Website dengan konsep Business to Customer
(B2C). Website tersebut menyediakan berbagai jenis produk, diantaranya terdapat
buku-buku sekolah, inventaris kantor, alat kebutuhan sekolah, buku novel, dan
berbagai jenis buku lainnya. Dalam bisnis proses yang dibuat, Gramedia.com telah
didukung dengan berbagai metode pembayaran secara online dan untuk
mempermudah Customer untuk menyelesaikan transaksi pada pembayaran tanpa
harus memakan waktu yang lama. Metode pembayaran yang disediakan hingga saat
ini adalah menggunakan Gopay, BCA KlikPay, E-Pay BRI, Credit Card dan ATM
Transfer (BCA, Mandiri dan Permata).
Pada saat Hari Belanja Nasional dan dalam 3 bulan terakhir terdapat
beberapa masalah yang menghambat dan yang menjadi keluhan Customer dalam
melakukan transaksi. Dampaknya, pada saat pembayaran dilakukan, contoh kasus
pada GOPAY, barcode tidak muncul namun saldo customer berkurang. Masalah
lain yang terjadi adalah ketika menggunakan kartu kredit, customer tidak menerima
OTP sms selayaknya untuk konfirmasi kartu kredit. Oleh sebab itu, diputuskan oleh
perusahaan untuk menambah alternatif metode pembayaran tambahan, yaitu
dengan sistem OVO pada website Gramedia.com. Dengan adanya OVO
kedepannya, diharapkan mudah dijangkau dan mengurangi kendala dalam
pembayaran yang dilakukan oleh customer saat berbelanja. Adapun dalam tahapan
pengimplementasian sistem OVO pada Website Gramedia.com dengan sistem
Changeover (Pilot Project dan Parallel Operation) dan menggunakan Metodologi
Agile.