Record Detail

Desain penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan balanced scorecard. Dalam penelitian ini ada empat prespektif balaced scorecard yang diteliti, yaitu prespektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat kejelasan hubungan antara visi, misi, dan strategi perusahaan serta tolak ukur yang digunakan dalam prsepektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan.Selain daripada itu dapat dibuktikan bahwa setiap sasaran strategi yang ditetapkan dalam prespektif non keuangan mempunyai hubungan sebab akibat dengan sasaran keuangan baik secara langsung maupun tidak langsung.