Record Detail
Text
Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan komunikasi interpersonal terhadap kepuasan nasabah yang menyebabkan loyalitas nasabah KPR Bank BNI kanto cabang Jakarta Kota.
- Share to:
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, komunikasi interpersonal, dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah KPR di Bank BNI Cabang Jakarta Kota. Dengan menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan program AMOS 18. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, komunikasi interpersonal, kepuasan nasabah, masing-masing atau bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Availability
| TM 13106 Sya a | TM 13106 Sya a | Perpustakaan Pusat | Available |
Detail Information
| Series Title |
-
|
|---|---|
| Call Number |
TM 13106 Sya a
|
| Publisher | ABFII Perbanas : Jakarta., 2013 |
| Collation |
-
|
| Language |
Indonesia
|
| ISBN/ISSN |
-
|
| Classification |
TM 13106
|
| Content Type |
-
|
| Media Type |
-
|
| Carrier Type |
-
|
| Edition |
-
|
| Subject(s) |
-
|
| Specific Detail Info |
-
|
| Statement of Responsibility |
-
|
Other version/related
No other version available
Digital Library | Perbanas Institute
Library Management SystemPerpustakaan Perbanas Institute adalah fasilitas lembaga yang mendukung kegiatan Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Info selengkapnya
