Record Detail

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui profil atau karakteristik pengguna internet banking(IB), dan untuk mengetahui perbedaan persepsi pengguna terhadap mutu website IB yang digunakan oleh BCA dan bank Mandiri dan kemudian membandingkan kedua website tersebut. metode penelitian adalah deskriptif kualitatif. metode pengumpulan data dengan onservasi, sampling dengan nonprobabilitas. dari hasil penelitian diketahui tidak ada hubungan antara karakteristik dengan variabel dimention. dari variabel dependent diperoleh hasil bahwa ada hubungan antara tingkat usia dengan dependent variabel.