Record Detail

Perusahaan perlu menerapkan strategi khusus untuk mampu menghadapi tantangan baru sesuai dengan tuntutan pasar. Diantaranya dengan memanfaatkan teknologi untuk melakukan transformasi digital. Mulai dari perencanaan hingga transformasi budaya seperti perubahan dalam proses kerja, kebiasaan, serta cara perusahaan dan karyawan bertindak. Tindakan tersebut merupakan alat yang sangat diperlukan untuk membantu perusahaan bertahan hidup di pasar (Ametic, 2017). Transformasi digital membantu perusahaan memenuhi kebutuhan konsumen yang beragam dan berubah, dengan fokus pada pentingnya data analytic dan integrasi teknologi pada seluruh lini bisnis hingga pembenahan cara mereka bekerja untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Transformasi ini perlu dilakukan untuk mengarahkan perusahaan menuju model digital yang efektif guna meningkatkan hubungan dengan pelanggan (Sánchez, 2019).
Perusahaan dapat mengubah cara mereka melakukan bisnis dengan menciptakan peluang melalui keunggulan kompetitif. Hal ini penting mereka lakukan agar aktivitas perusahaan dapat berkontribusi pada pertumbuhan PDB suatu negara. Bahkan serangkaian perubahan perusahaan dapat berdampak pada ekonomi, termasuk proses industrialisasi, komunikasi, perdagangan dan sarana transportasi (Vashi, 2018). Sektor pariwisata memiliki penawaran yang besar dan beragam. Permintaan di sektor ini juga sangat potensial karena banyak pelanggan yang dilayani secara fisik – namun kehadiran teknologi telah mengubahnya secara radikal (Fundación Orange, 2016).