Record Detail

Studi ini bertujuan untuk mengembangan teori TAM model dengan
mempresentasikan model konseptual yang dapat memperjelas hubungan dan
pengaruh consumer attitude terhadap consumer engagement. Dengan konsep
uni-dimensional, perceived usefulness, perceived ease of use dan perceived
risk berakibat pada consumer attitude. Studi ini berdasarkan industri fintech
yang mempunyai karakter non-personal relationship dengan nasabah.
Berdasarkan kajian literatur dan teori pemasaran yang ada, model konseptual
pada studi ini dapat menjadi dasar untuk memprediksi consumer attitude.
Implikasi dan pengembangan studi lanjutan juga dibahas untuk dapat
diaplikasikan pada industri fintech.
Kata kunci: consumer attitude, consumer engagement, perceived
usefulness, perceived ease of use dan perceived risk