Record Detail

Pembimbing: Silvia Dewiyanti -- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana kinerja PT Metrox Global dari perspektif keuangan, perspektif kepuasan pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Skripsi ini dibuat dengan metode deskriptif kualitatif, yaitu untuk mendeskripsikan dan menganalisis mengenai kinerja PT Metrox Global berdasarkan aspek keuangan dan non keuangan dengan menggunakan Balanced Scorecard, kemudian diinterpretasikan menggunakan analisis data kualitatif yang dimulai reduksi data (pemilihan, pengumpulan, pengelompokkan data), penyajian data (pengolahan dan penyajian) dan penarikan kesimpulan (memberikan kesimpulan atas hasil analisis data baik berdasarkan aspek keuangan maupun non keuangan) sehingga pada akhirnya akan diketahui gambaran mengenai kinerja PT Metrox Global. Populasi dalam penelitian ini adalah Laporan Keuangan PT Metrox Global, Pegawai store dan head office PT Metrox Global serta pelanggan PT Metrox Global. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja PT Metrox Global secara keseluruhan terbukti cukup baik.