Record Detail

Pembimbing: Luki Karunia -- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana kinerja Kelurahan Kartini dari perspektif keuangan, perspektif kepuasan pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Skripsi ini dibuat dengan metode kualitatif deskriptif yaitu untuk mendeskripsikan dan menganalisis mengenai kinerja Kelurahan Kartini berdasarkan aspek keuangan dan non keuangan dengan menggunakan Balanced Scorecard kemudian diinterpretasikan menggunakan analisis data kualitatif yang dimulai reduksi data (pemilihan, pengumpulan, pengelompokan data), penyajian data (pengolahan dan penyajian), dan penarikan kesimpulan (memberikan kesimpulan atas hasil analisis data baik berdasarkan aspek keuangan maupun non keuangan) sehingga pada akhirnya akan diketahui gambaran mengenai kinerja Kelurahan Kartini. Populasi dalam penelitian ini adalah Laporan Keuangan Kelurahan Kartini, Jumlah Penduduk Kelurahan Kartini dan Pegawai Kelurahan Kartini dimana sampel yang diambil adalah Laporan Realisasi Anggaran dan Catatan atas Laporan Keuangan Kelurahan Kartini Tahun 2017, 377 penduduk dan 52 pegawai.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja kelurahan kartini secara keseluruhan terbukti baik. Untuk kinerja perspektif keuangan Kelurahan Kartini dinilai baik selisih anggaran sebesar 13,33% dan untuk Persentase Realisasi Anggaran sebesar 86,67%, Kinerja perspektif pelanggan dinilai cukup baik dengan nilai rata-rata 3,54 atau 70,80%, Kinerja perspektif proses bisnis internal dinilai baik dengan nilai rata-rata 4,23 atau 84,60% dan Kinerja Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dinilai baik dengan nilai rata-rata 4,16 atau 83,35%.