Record Detail

PEMBIMBING: Harry Sardjono_Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis apakah Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Online Instagram Aliamore. Jenis penelitian yaitu korelasional. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner menggunakan google form kepada 160 responden konsumen toko online Instagram Aliamore. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode convenience sampling. Teknik analisis data untuk menguji hipotesis ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Harga memiliki pengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan dengan hasil yang diperoleh t hitung = 6.132 dimana nilai t tabel = 1.975 sehingga (thitung > ttabel) sehingga (Ho1) ditolak dan (Ha1) diterima dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang positif terhadap Kepuasan Pelanggan dengan hasil t hitung = 7.197 di mana nilai t tabel = 1.975 sehingga (thitung> ttabel) sehingga (Ho) ditolak dan (Ha) diterima.