Record Detail

PEMBIMBING:Agus Salim_Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap kepuasan pengguna transportasi online GO-JEK, (2) Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan pengguna transportasi online GO-JEK, (3) Untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna transportasi online GO-JEK, (4) Untuk menganalisis promosi, harga dan kualitas layanan apakah layak untuk menguji kepuasan pengguna transportasi online GOJEK. Penelitian ini bersifat deskriptif menggunakan pendekatan metode penelitian kuantitatif. Analisis dalam penelitian ini dilakukan dengan statistik melalui pengujian pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat. Variabel bebas (independent variable) dalam penelitian ini meliputi promosi (X1), harga (X2), dan kualitas layanan (X3). Sedangkan variabel terikatnya (dependent variable) adalah kepuasan pengguna (Y). Hasil penelitian ini adalah berdasarkan hasil uji t, maka promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Harga berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara uji kelayakan sudah layak digunakan untuk menjelaskan pengaruh promosi, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna.