Record Detail

PEMBIMBING:Tunggul Birowo_Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Konsumen dalam menggunakan Jasa BNI Griya (KPR) di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu dengan penyebaran kuesioner secara random kepada konsumen di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk dalam mendapatkan pembiayaan KPR. Alat analisis yang digunakan adalah Regeresi Liniear Berganda, hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan konsumen, kualitas produk berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan konsumen dan promosi berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan konsumen.