Record Detail

Pembimbing: Pratiwi_Dalam sebuah instalasi perbankan, kenyamanan dan kepuasan nasabah sangatlah penting, sehingga usaha untuk meningkatkan pelayanan selalu dilakukan. Dengan pesatnya perkembangan teknologi, salah satu cara yang dilakukan instalasi perbankan adalah dengan menciptakan berbagai aplikasi berbasis web untuk kemudahan nasabah. Bagi nasabah, mengantri menjadi hal yang kurang menyenangkan, khususnya jika antrian tersebut panjang dan tidak dapat ditinggal. Ketidakpastian waktu akan kapan dilayani dan ketidakmampuan untuk melakukan aktifitas lain saat mengantri menjadi faktor penting yang menyebabkan orang malas untuk mengantri. Penelitian ini menghasilkan sistem antrian layanan perbankan berbasis web yang terkoneksi secara real-time menggunakan jaringan internet. Aplikasi pihak bank dapat menampilkan informasi, memanggil nomor antrian berikutnya. Nasabah dapat mengambil nomor antrian dengan menggunakan komputer dan laptop dengan membuka aplikasi layanan antrian. Nasabah juga dapat memantau antriannya dengan membuka aplikasi layanan antrian. Nasabah pun dapat melihat antrian sebelum mengantri, sehingga mendapat gambaran informasi soal antrian yang terjadi.