Record Detail

Pembimbing: Riska Hanifah_Perancangan sistem reservasi secara online merupakan salah satu bagian penting dalam meningkatkan pelayanan kafe. Permasalahan yang ditemukan pada Cutie Cats Cafe yaitu masih belum menerima reservasi dalam bentuk apapun seperti via telepon, email dan sms, sehingga pelanggan tidak dapat menegtahui kondisi ramai dan sepinya tempat bermain di Cutie Cats Cafe. Dalam proses antriannya, Cutie Cats Cafe masih menggunakan metode first come first serve (FCFS), di mana pelanggan yang lebih dulu datang akan dilayani. Maka dari itu, hal ini mengakibatkan timbulnya masalah seperti antrian pelanggan yang cukup padat, terlebih lagi ketika pada waktu-waktu tertentu seperti akhir pekan dan hari libur nasional, sehingga membuat para pelanggan harus menunggu (waiting list) cukup lama untuk mendapatkan giliran memasuki ruangan bermain. Kebutuhan ini dapat diakomodasi dengan menyediakan suatu layanan Sistem Informasi Reservasi Tempat dan Makanan. Perancangan sistem ini menggunakan metode waterfall dan analisis dilakukan dengan wawancara, observasi, dan studi literatur pada sistem yang berjalan serta dilakukan pengumpulan data untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan. Metode perancangan proses berfokus pada pengembangan model dengan menggunakan UML (Unified Model Language ). Hasil dari penelitian ini adalah terbentuknya suatu sistem reservasi berbasis web yang dapat membantu meningkatkan pelayanan kafe dan sebagai salah satu fasilitas untuk membantu pelanggan dalam melakukan pengecekan ketersediaan tempat bermain serta dapat membantu karyawan dalam melakukan monitoring waktu pelanggan yang sedang bermain.