Record Detail

Pembimbing: Mercurius Broto Legowo_Perkembangan teknologi yang semakin maju dengan cepat menyebabkan timbulnya persaingan yang ketat bagi dunia bisnis. Setiap pelaku bisnis tentu berlomba-lomba untuk membuat suatu konsep bagaimana cara menarik hati pelanggan untuk membeli barang atau jasa mereka sehingga bisnisnya tetap berjalan. Salah satu cara untuk menjaga bisnis tetap berjalan adalah dengan membangun sebuah sistem yang bernama CRM (Customer Relationship Management). Customer Relationship Management merupakan salah satu langkah yang tepat dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Dengan meningkatnya kebutuhan customer akan respon cepat dalam segala hal maka diharapkan sistem CRM ini dapat menampung kegiatan bisnis dan semua permintaan customer sehingga dapat menjaga hubungan baik antara PT Tech Data Indonesia dengan pelanggan maupun mendapatkan pelanggan baru yang bisa membawa keuntungan bagi perusahaan. Dalam perancangan sistem CRM ini, penulis menggunakan UML (Unified Modeling Language) (Use Case Diagram, Activity Diagram, Class Diagram, dan Sequence Diagram) dan ERD (Entity Relationship Diagram). Bahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP dan MySQL sebagai basis datanya.