Record Detail

PEMBIMBING:I. Hardhy Winarta_Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Persepsi
atas Harga, Citra Merek dan Penanganan Keluhan Terhadap Keputusan Pembelian
Sepeda Motor Honda Beat. Desain penelitian yang digunakan adalah desain penelitian
kausalitas, sedangkan jenis penelitiannya adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan
metode survei. Populasi penelitian adalah semua pengguna sepeda motor Honda Beat
yang berada di wilayah Pondok Gede Bekasi; sedangkan penentuan sampel
menggunakan teknik nonprobability sampling. Data penelitian yang digunakan adalah
data primer, yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada sampel atau
responden penelitian sebanyak 100 orang responden, yang dilakukan dengan teknik
aksidental sampling (convenience sampling). Alat analisis yang digunakan adalah uji
korelasi, regresi linier berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Berdasarkan uji
regresi linier berganda yang menghasilkan persamaan regresi Y = -3,617 + 0,338(X1) +
0,206(X2) + 0,015(X3) + 1,061(X4) + e, dapat disimpulkan bahwa: (1) Kualitas Produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen yang
didukung oleh hasil uji hipotesis dengan nilai t-hitung > nilai t-tabel (8,285>t-tabel
1,98535) dan signfikansi 0,000; (2) Persepsi atas Harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen, yang didukung oleh hasil uji
hipotesis dengan nilai t-hitung > nilai t-tabel (2,661>1,98535) dan signfikansi 0,009; (3)
Citra Merek tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen,
dan didukung oleh hasil uji hipotesis dengan nilai t-hitung > nilai t-tabel (0,555< t-tabel
1,98535) dan signfikansi 0,580. (4). Penanganan Keluhan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen, yang didukung oleh hasil uji
hipotesis dengan nilai t-hitung>nilai t-tabel (13,852>1,98535) dan signfikansi 0,000
Bahwa Kualitas Produk, Persepsi atas Harga dan Citra Merek berkontribusi terhadap
perubahan pada Keputusan Pembelian Konsumen juga didukung oleh hasil uji Koefisien
Determinasi yang menunjukkan nilai sebesar 0,996 atau 99,6%.