Record Detail

PEMBIMBING:Harya Widiputra_Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi lokasi-lokasi yang tepat untuk melakukan proses relokasi mesin ATM Bank Mega sebagai dasar strategi bisnis. Tujuannya adalah dengan mengetahui karakteristik lokasi ATM yang tepat, maka diharapkan akan meningkatkan kinerja ATM yang ada khususnya ATM yang memiliki kinerja kurang baik. Kinerja ATM diukur melalui jumlah transaksi yang terjadi pada mesin-mesin ATM yang tersedia. Semakin tinggi jumlah transaksi yang terjadi, maka semakin tinggi pula kinerja ATM tersebut. Teknik sampling yang digunakan adalah dengan metode probability sampling atau sampel diambil secara acak. Kriteria populasi yang digunakan adalah nasabah pegguna ATM Bank Mega dan berpotensi untuk menggunakan ATM Bank Mega baik onsite dan offsite. Jumlah sampel yang diterima yaitu sebanyak 277 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan variabel moderating dan uji hipotesis yang dilakukan dengan uji t dan uji F. Haasil analisis menggunakan SPSS 23.0 menunjukkan bahwa : (1) Lokasi strategis berpengaruh positif terhadap niat/keinginan menggunakan ATM. (2) Lokasi mudah dicapai berpengaruh positif terhadap niat/keinginan menggunakan ATM. (3) Kenyamanan dan keamanan lokasi berpengaruh positif terhadap niat/keinginan menggunakan ATM. (4) Niat/keinginan menggunakan ATM berpengaruh positif terhadap kinerja ATM. (5) Niat/keinginan menggunakan ATM dan layanan ATM jaringan tidak berpengaruh terhadap kinerja ATM.