Record Detail

PEMBIMBING:Steph Subanidja_Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan empat perspektif pada balance scorecard sebagai pengukuran kinerja di PT Bank X Kantor Cabang Utama di Wilayah Jakarta Utara. Empat perspektif tersebut adalah perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Berdasarkan hasil analisis perspektif keuangan fluktuatif cenderung menurun, perspektif pelanggan fluktuatif cenderung menurun, perspektif proses bisnis internal fluktuatif cenderung menaik, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran sangat baik. Dengan gambaran ini, diharapkan perusahaan dapat menerapkan balance scorecard agar dapat mengetahui kinerja bank secara keseluruhan yang kemudian akan dilakukan perbaiki atau evaluasi agar tepat sesuai dengan sasaran strategi perusahaan sehingga dapat memajukan dan mempertahankan keberadaannya di industri perbankan.