Record Detail

PEMBIMBING:Umbas Krisnanto_Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapa n metode balanced scorecard sebagai tolak ukur pengukuran kinerja pada Departemen Procurement - PT Prudential Life Assurance perode 2013-2016. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, karena penelitian ini tidak bertujuan untuk membuktikan suatu hipotesis melainkan bertujuan mengungkap suatu fakta dan keadaan yang terjadi pada saat penelitian. Dari hasil pembahasan menunjukkan bahwa metode balanced scorecard yang menerjemahkan visi, misi dan strategi kedalam ukuran kinerja yang mempunyai e mpat indikator, yaitu pada perspektif keuangan menunjukkan angka yang fluktuatif, perspektif pelanggan menunjukkan hasil yang terus meningkat dari 2013 - 2016, perspektif proses bisnis internal menunjukkan bahwa Departemen Procurement telah melakukan proses inovasi sepanjang periode 2013 - 2016 , perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan kondisi kinerja Departemen Procurement terus mengalami perbaikan, namun kapabilitas tim operasional perlu ditingkatkan dan sistem e-procurement perlu dibuat untuk penyederhanaan proses. Dari pembahasan diatas, dapat disimpulkan bahwa dengan digunakannya metode balanced scorecard dapat dijadikan sebagai tolak ukur kinerja Deapartemen Procurement. Agar dapat terus meningkatkan kinerjanya, maka diperlukan upaya perbaikan yang telah direkomendasikan dalam strategy maps dan rekomendasi strategi.