Record Detail

PEMBIMBING:Muhammad Iqbal_Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan jasa perbankan syariah. Populasi dari penelitian adalah nasabah bank syariah. Data dari penelitian ini adalah 220 responden dari keseluruhan populasi. Pengambilan sampel menggunakan metode Simple Random Sampling, dengan teknik slovin. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dimana metode ini memberikan gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat serta hubungan antara fenomena yang sedang diteliti. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan Uji validitas, Uji reliabilitas, Uji asumsi klasik, Regresi Linear Berganda dan Uji hipotesis termasuk Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi. Dari Hasil Estimasi Regresi Linear Berganda penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan jasa perbankan syariah dan promosi berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan jasa perbankan syariah. Hasil Koefisien Determinasi dari variabel kualitas pelayanan dan promosi menjelaskan pengaruhnya terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan jasa perbankan syariah sebesar 54,5%, sedangkan 45,5% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.