Record Detail

PEMBIMBING:I.Hardhy Winarta_Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh citra merek, kesetiaan merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung PT Bank Central Asia cabang Tanah Abang. Penelitian ini dilakukan dengan metode survey melalui penyebaran kuesioner kepada 121 orang responden, yaitu nasabah PT Bank Central Asia, Tbk cabang Tanah Abang II. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah nonprobability sampling berupa purposive sampling. Purposive Sampling dilakukan dengan mengambil sampel dari populasi berdasarkan kriteria yang ditentukan oleh peneliti. Hasil penelitian menunjukan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung sebesar 0,524, kesetiaan merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung sebesar 0,623 dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung sebesar 0,981.