Record Detail

PEMBIMBING:Mercurius Broto Legowo_Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisia tingkat kesuksesan BPJSTK Mobile System dengan menggunakan respesifikasi model milik Delone & McLean (D&M IS Success Model). Jenis data yang digunakan adalah data primer, data tersebut diambil dari kuesioner yang disebarkan kepada para staff dan karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Jakarta Slipi yang menggunakan layanan BPJSTK Mobile System. Metode pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling, sehingga sampel yang diperoleh sebanyak 50 responden, 62% responden pria dan 38% reponden wanita. Hasil dari penelitian ini kualitas informasi dan kualitas layanan terbukti secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, kualitas sistem tidak terbukti berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, dan kepuasan pengguna secara signifikan berpengaruh positif terhadap kinerja individu dan organisasi.