Record Detail

PEMBIMBING:Umbas Kristanto_Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Nasabah; (2) Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah; (3) Pengaruh Bauran Pemasaran dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif, korelasional dengan metode survei. Populasi penelitian adalah semua nasabah pada PT Bank Permata Cabang Sunter Mall Jakarta Utara; sedangkan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang ditentukan menggunakan teknik nonprobability sampling, menggunakan metode Ferdinand. Data penelitian yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden penelitian sebanyak 100 orang responden. Alat analisis yang digunakan adalah korelasi linear sederhana, korelasi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis baik secara parsial (sendiri-sendiri) maupun secara simultan (bersama-sama). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Berdasarkan hasil penelitian Nilai t hitung dari Bauran Pemasaran (X1) adalah sebesar 3,162 Dengan signifikan sebesar 0,002 (