Record Detail

PEMBIMBING:Suharyono_Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan iklan terhadap keputusan penggunaan jasa Gadai Emas PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Area Pondok Kelapa. Indikator yang digunakan untuk citra merek meliputi nama baik, pengenalan, hubungan emosional, dan loyalitas merek. Indikator yang digunakan untuk iklan meliputi pengetahuan, mereferensikan dan pembelian. Indikator yang digunakan untuk keputusan penggunaan jasa adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, kepuasan pembelian, perilaku pasca pembelian. Sampel dalam penelitian ini adalah berjumlah 385 orang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan secara acak berdasarkan undian. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif melalui analisis tingkat persepsi dan metode Inferensial. Data diolah dengan menggunakan program SPSS Versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa pada taraf nyata 5%. Dengan demikian hipotesis yang diajukan dapat diterima. Besarnya pengaruh citra merek terhadap keputusan penggunaan jasa adalah sebesar 0,297 satuan. Iklan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa pada taraf nyata 5%. Dengan demikian hipotesis yang diajukan dapat diterima. Besarnya pengaruh iklan terhadap keputusan penggunaan jasa adalah sebesar 0,277 satuan.