Record Detail

PEMBIMBING:Bambang Kusumo_Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, (1) Bagaimana pengaruh pelayanan jasa iklan terhadap kepuasan konsumen, (2) Bagaimana kualitas iklan radio yang ada, (3) Apakah teradapt pengaruh kepuasan konsumen, (4) Apakah terdapat pengaruh pelayanan jasa terhadap tingkat kepuasan konsumen, (5) Apakah terdapat pengaruh kualitas iklan radio terhadap kepuasan konsumen. Sampel dari penelitian ini diambil dengan menggunakan sampling jenuh dengan jumlah sampel 50 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri atas data primer (hasil pengolahan kuesioner). Penelitian menggunakan pengolahan data regresi linier sederhana, linier regresi berganda, uji parsial, uji simultan serta uji asumsi regresi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, Pelayanan, dan Iklan Radio berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan diketahui R Square adalah sebesar 0.030 atau 3% artinya variasi variabel Pelayanan (X 1 ), dan Iklan Radio (X 2 ) mampu menjelaskan sebesar 5.9% variabel Kepuasan Konsumen. Sedangkan sisanya 94.1 % dipengaruhi faktor lain diluar variabel tersebut.