Record Detail

PEMBIMBING:Yohanes Ferry Cahaya_Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada PT. PAN ASIA JAYA ABADI. Objek dalam penelitian ini adalah customer PT. PAN ASIA JAYA ABADI. Data yang digunakan adalah data primer yang diambil dari objek penelitian dengan menyebarkan kuesioner kepada responden dengan sampel sebanyak 30 customer PT. PAN ASIA JAYA ABADI. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis korelasi, analisis regresi sederhana uji F dan T-hitung. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable kualitas produk dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable loyalitas konsumen. Kualitas produk mempunyai pengaruh lebih kecil dibanding dengan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Persamaan regresi layak digunakan untuk meramalkan variable bebas terhadap variable terikat.