Record Detail
Text
Pengaruh kualitas jasa dan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen pada pt. Jne cabang meruya utara
- Share to:
PEMBIMBING:Steph Subanidja_Adapun penelitian ini bertujuan, yaitu menganalisis pengaruh dari Kualitas Jasa dan Kepercayaan Merek terhadap Kepuasan Konsumen PT. JNE Cabang Meruya Utara. Jenis penelitian kuesioner, metode analisis menggunakan analisis regresi linier berganda, dengan menggunakan bantuan SPSS 22.0 for windows. Berdasarkan hasil analisis pengujian hipotesis H1 kepercayaan merek, dan H2 kualitas jasa terdapat pengaruh dalam kepuasan konsumen. Dan H3 membuktikan terdapat pengaruh kualitas jasa dan kepercayaan merek secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen. Pengujian ini secara statistik membuktikan bahwa kualitas jasa dan kepercayaan merek secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Artinya bahwa ada pengaruh antara variabel kualitas jasa dan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen di JNE Cabang Meruya Utara.
Availability
| SM-170319 | SM-170319 | Perpustakaan Pusat | Available |
Detail Information
| Series Title |
-
|
|---|---|
| Call Number |
SM-170319
|
| Publisher | Perbanas Institute : Jakarta., 2017 |
| Collation |
ix;82hlm.:ilus.; 30cm.
|
| Language |
Indonesia
|
| ISBN/ISSN |
-
|
| Classification |
SM-170319
|
| Content Type |
-
|
| Media Type |
-
|
| Carrier Type |
-
|
| Edition |
S1 Manajemen
|
| Subject(s) | |
| Specific Detail Info |
Koleksi ini juga tersedia dalam bentuk softcopy. Untuk dapat mengakses softcopy, pemustaka wajib melakukan login ke Member Area dengan menggunakan NIM/No.Reg sebagai Member ID dan password. Hubungi pustakawan melalui email ke perbanas.library@perbanas.id atau reza.fauzi@perbanas.id untuk mendapatkan password.
|
| Statement of Responsibility |
-
|
Other version/related
No other version available
File Attachment
Digital Library | Perbanas Institute
Library Management SystemPerpustakaan Perbanas Institute adalah fasilitas lembaga yang mendukung kegiatan Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Info selengkapnya
