Record Detail

Kepuasan seseorang saat mendapatkan sesuatu yang mereka inginkan
terkadang tidak bisa diukur dengan nilai. Seseorang rela melakukan sesuatu
demi mendapatkan kepuasan itu. Sebagai konsumen pun, hal utama yang ingin
mereka dapatkan adalah kepuasan atas sesuatu yang mereka beli. Baik dalam
hal produk yang mereka beli dan jasa yang mereka bayar. Tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh promosi dan lokasi terhadap
kepuasan konsumen konser artis dari Korea Selatan. Pengumpulan data dalam
penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui media sosial
online yang sering digunakan saat ini yaitu, Twitter dan LINE. Sampel dari
penelitian ini berjumlah 384 responden yang pernah menjadi konsumen
konser artis dari Korea Selatan. Data yang sudah diperoleh kemudian diolah
menggunakan software SPSS (Statistical Program for Social Science) versi
18, hasil dari pengolahan data tersebut kemudian digunakan untuk
menganalisis dan menjawab tujuan penelitian di atas. Hasil analisis regresi
menunjukkan bahwa pengaruh promosi terhadap kepuasan konsumen adalah
sebesar 11,085 dengan sig. 0,000 < α = 0,05. Nilai signifikansi yang lebih
kecil daripada α = 0,05. Dengan demikian, hipotesis, yang menyatakan bahwa
promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, diterima. Hasil analisis
regresi menunjukkan bahwa pengaruh lokasi terhadap kepuasan konsumen
sebesar 10,740 dengan sig. 0,000 < α = 0,05. Nilai signifikansi yang lebih
kecil dari α = 0,05 menunjukkan bahwa hipotesis, yang menyatakan lokasi
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, diterima