Record Detail

Peran Pelatihan dan Job Design dalam Peningkatan Kinerja Pegawai Divisi Penyelenggaraan
Transfer Dana dan Kliring Bank Indonesia (PKL). Peneliti menggunakan Bank Indonesia,
pegawai Divisi Penyelenggaraan Transfer Dana dan Kliring sebagai subjek penelitian.
Penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan metode analisis data berupa SSM (Soft
System Methodology). Penelitian ini menghasilkan bahwa pelatihan kepada pegawai telah
diberikan dengan baik, adanya pelatihan ISO yang diberikan untuk meningkatkan pelayanan
di divisi (PKL) juga sudah dilaksanakan dengan baik. Job design yang dilakukan oleh
pimpinan dan line manager kepada pegawai divisi PKL setelah adanya pengembangan
SKNBI gen II. Ada beberapa fakta yang menarik tersebut berupa ada beberapa pelatihan yang
masih diperlukan pegawai divisi PKL demi menunjang tugas serta memberikan layanan
terbaik. Job design yang dilakukan oleh pimpinan belum merata kepada seluruh pegawai,
sehingga menimbulkan kejenuhan dan kinerja menjadi menurun. Adapun redesign pekerjaan
diperlukan di divisi PKL untuk menghilangkan kejenuhan pada pekerjaan, meningkatkan
pengetahuan tentang sistem kliring keseluruhan pada pegawai, dan meningkatkan kinerja
pegawai divisi PKL.