Record Detail

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan persepsi
kemudahan terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk layanan internet
banking pada nasabah pengguna internet banking PT. Bank Central Asia, Tbk
cabang Harapan Indah, Bekasi Jawa Barat.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yaitu suatu penelitian yang
dilakukan melalui pengambilan data. Data penelitian diperoleh dari studi
kepustakaan, dan kuesioner. Pengisian kuesioner diukur melalui skala Likert.
Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda yang didahului
dengan dilakukan pengujian terhadap uji asumsi klasik, kemudian analisis regresi
dan uji model yang terdiri dari analisis koefisien determinasi, uji simultan (uji F)
serta uji parsial (uji t) dengan menggunakan bantuan program SPSS 21.0.
Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda, diperoleh persamaan Y = 1,287
+ 0,059X1
+ 0,549X2
, Persepsi Kemudahan (X2) menjadi faktor terbesar yang
mempengaruhi minat nasabah dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,549. Hasil
Penelitian Menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh postif dan signifikan
terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk layanan internet banking
Bank BCA. Persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
minat nasabah dalam menggunakan produk layanan internet banking Bank BCA.
Kepercayaan dan persepsi kemudahan secara simultan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk layanan I-Banking
Bank BCA.