Record Detail

PT. MNO adalah perusahan layanan broker trading di Indonesia yang
menawarkan produk hingga mencapai 197 jenis produk. PT. MNO berdiri sejak tahun
2000 dan memiliki jutaan nasabah yang terdaftar sampai tahun 2016. Sebagai
perusahaan besar, PT. MNO ingin meningkatkan layanan dan memperoleh keuntungan
yang lebih besar lagi dari tahun ke tahun. Melihat besarnya jumlah nasabah dan produk
yang mereka miliki, perusahaan tersebut ingin mengidentifikasi nasabah mana yang
cenderung serius dan menghasilkan keuntungan yang besar untuk perusahaan serta
produk mana yang paling diminati oleh nasabah untuk mengoptimalkan pendapatan
yang akan dihasilkan dan meminimalisasi waktu, usaha, serta pengeluaran perusahaan.
Ternyata, perusahaan belum memiliki informasi mengenai kelompok nasabah dan
produk. Untuk itulah analisa cluster dengan menggunakan algoritma K-Means ini
digunakan sehingga menghasilkan informasi kelompok nasabah dan produk yang
membantu perusahaan untuk mengidentifikasi kelompok nasabah mana yang merupakan
nasabah yang serius dan memberikan keuntungan bagi perusahaan dan kelompok produk
mana yang paling diminati oleh nasabah untuk mencapai keuntungan yang lebih besar
lagi. Data yang digunakan adalah seluruh data nasabah dan produk yang tercatat
sepanjang tahun 2015. Tool yang digunakan adalah Weka dan MatLab yang ternyata
menerapkan Silhouette Coefficient untuk dapat menghasilkan nilai k (kelompok) yaitu 2
kelompok yang merupakan representasi dari jumlah kelompok yang paling tepat untuk
mewakili keseluruhan data nasabah. Hasil yang diperoleh adalah kelompok nasabah
pertama merupakan kelompok yang paling banyak melakuan transaksi dan produk
kelompok pertama adalah produk yang paling diminati oleh nasabah.