Record Detail

Knowledge atau pengetahuan menjadi salah satu aset penting dalam
menghadapi persaingan. Knowledge management bertujuan membantu perusahaan
dalam mengelola dan mengkolaborasikan pengetahuan tasit dengan pengetahuan
eksplisit sehingga dapat menciptakan inovasi atau pengetahuan baru.
Pengetahuan yang selalu bertambah sesuai perkembangan teknologi
menjadi pondasi perusahaan pada divisi SS PT XYZ untuk menggunakan
pengetahuan dan keahlian karyawan dalam menunjang bisnis perusahaan. Belum
adanya wadah untuk sharing dan menyimpan knowledge membuat knowledge
yang ada hilang dan tidak dapat dimanfaatkan oleh semua karyawan. Kurangnya
kontribusi karyawan sebagai knowledge worker dalam mendokumentasikan
knowledge yang diketahui membuat penemuan solusi suatu masalah yang sama
atau mirip menjadi kurang efisien. Knowledge Management System diperkenalkan
sebagai solusi yang dapat menyimpan dan mengelola knowledge perusahaan.
Untuk mencapai keberhasilan penerapan sistem, perlu melakukan analisis
dan perancangan yang sistematis untuk mendorong tujuan dan strategi penerapan
knowledge management system yang tepat dan sesuai kebutuhan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui komponen, arsitektur dan langkah-langkah yang
dibutuhkan untuk menerapkan knowledge management system di perusahaan.
Metode penelitian dilakukan dengan mengacu pada 6 langkah pertama dari 10
langkah KM Roadmap oleh Amrit Tiwana dan melakukan wawancara dan
observasi untuk mengumpulkan data.
Hasil dari penelitian adalah blueprint knowledge management system yang
terdiri dari tiga komponen utama yaitu people, process dan technology yang dapat
digunakan menjadi dasar pedoman dan strategi untuk menerapkan knowledge
management system di PT XYZ