Record Detail

Artikel ini membahas hubungan antara merek, kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen SALVAGE Production. Para pembeli diwawancari dengan menggunakan kuisioner dan hasilnya diolah dengan PLS Graph. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara reputasi merek dengan kepuasan konsumen, antara persepsi kualitas produk dengan kepuasan konsumen, antara kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen, antara persepsi kualitas produk dengan loyalitas konsumen dan tidak ada hubungan yang signifikan antara repuatsi merek dengan persepsi kualitas produk.