Record Detail

Pembimibng:Drs. Dwi Atmojo W.P., M.Kom--Penelitian ini mengatasi tantangan operasional dalam tim Pengembangan
Operasional dan Pemeliharaan (DevOps) di Waresix, sebuah perusahaan yang
menawarkan solusi terintegrasi (transportasi darat dan laut hingga pergudangan)
untuk mengatasi permasalahan logistik di Indonesia. Tantangan tersebut berupa
kendala terkait penanganan tiket yang seringkali terlambat diproses
mengakibatkan kesulitan dalam pemantauan kinerja layanan dan penyusunan
laporan bulanan. Dengan demikian, kebutuhan akan sebuah dashboard yang
efektif menjadi penting karena memungkinkan pemantauan kinerja tim DevOps
dan perkembangan penanganan tiket, serta memberikan dataset yang akurat
sebagai dasar evaluasi terhadap tim dan individu yang terlibat dalam penyelesaian
tiket. Solusi yang ditawarkan adalah melalui integrasi ChatOps dengan sistem
manajemen proyek. Dengan menggunakan pendekatan waterfall, penelitian ini
melibatkan tahap perencanaan, analisis, implementasi, dan pengujian. Hasilnya
menunjukkan bahwa sistem ChatOps terintegrasi berhasil menciptakan dashboard
monitoring secara otomatis, memberikan keuntungan dalam pencatatan aktivitas
pengerjaan tiket, dan memungkinkan pengambilan keputusan real-time terkait
performa tiket. Hasil dari penelitian ini menekankan bahwa integrasi ChatOps
dengan manajemen proyek efektif meningkatkan pengawasan performa layanan
dalam konteks manajemen proyek. Dapat disimpulkan bahwa penelitian ini
menegaskan potensi besar ChatOps dalam meningkatkan pengawasan performa
layanan dalam manajemen proyek. Melalui integrasi ChatOps dengan alat
manajemen proyek yang ada, data kinerja layanan yang relevan dapat
dikumpulkan secara otomatis dan disajikan dalam format yang bermanfaat.
Penelitian ini memberikan kontribusi bagi praktisi manajemen proyek dan
organisasi yang ingin memanfaatkan ChatOps. Hasilnya dapat menjadi dasar
untuk pengembangan lebih lanjut, mengurangi kesalahan manusia, meningkatkan
efisiensi, dan mengoptimalkan kerja tim DevOps di Waresix. Dengan demikian,
penelitian ini memiliki relevansi yang signifikan dalam menghadapi tuntutan
perubahan teknologi dan tata kelola proyek yang lebih efisien di era digital saat
ini.