Record Detail

Pembimbing: Steph Subanidja-- Sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa perbankan yang juga
merupakan salah satu Bank swasta terbesar di Indonesia, PT. Bank Central Asia, Tbk
(Bank BCA) diwajibkan untuk tetap memberikan layanan prima dan terbaik kepada
segenap nasabahnya. Bentuk layanan yang prima dan terbaik tersebut, merupakan
buah dari visi dan misi dari perusahaan yang akhirnya dirumuskan dalam bentuk
budaya organisasi perusahaan. Akan tetapi apakah budaya organisasi yang sudah
dirumuskan menjadi satu faktor utama? Hal inilah yang menjadi topik penelitian.
Tujuan dari penelitian adalah untuk melakukan analisa pengaruh dari Budaya
Organisasi, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT.
Bank Central Asia, tbk (Bank BCA). Penelitian ini menggunakan desain penelitian
kuantitatif dengan pendekatan yang bersifat deskriptif. Penelitian ini dilakukan pada
karyawan PT. Bank Central Asia, tbk (BANK BCA) KCU Wisma Millenia. Adapun
jumlah responden pada penelitian ini berjumlah 118 orang, yang mana keseluruhan
dari responden ini merupakan karyawan tetap di PT. Bank Central Asia, tbk (Bank
BCA) dengan berbagai latar belakang pendidikan, rentang usia. Adapun teknik
pengambilan data yang dilakukan oleh peneliti dengan cara melakukan penyebaran
kuisioner dengan 60 pertanyaan kepada 118 responden sebagai data primer,
pengolahan data primer menggunakan metode Structural Equational Modeling (SEM)
dengan tools AMOS24.
Penelitian yang telah dilakukan menghasilkan gambaran pengaruh Kepuasan
Karyawan dalam memediasi Budaya Organisasi dengan kinerja karyawan telah
memberikan peran yang vital, dengan pengaruh total sebesar 5.551 yang bersumber
dari pengaruh langsung sebesar 2.189 dan pengaruh tidak langsung sebesari 3.362.
Sedangkan peran Kepuasan Karyawan dalam memediasi Kinerja Karyawan dengan
Lingkungan Kerja tidak memberikan peran yang vital, dalam hal ini dalam
pengolahan data primer ditemukan pengaruh total sebesar -0.326 yang bersumber dari
pengaruh langsung sebesar 0.384 dan pengaruh tidak langsung sebesar -0.71.
Kesimpulan dari masing-masing variabel penelitian adalah ditemukan
hubungan signifikan antara Budaya Organisasi dengan Kepuasan Kerja. Budaya
Organisasi juga berpengaruh secara signifikan kepada Kinerja Karyawan. Dari sisi
variabel Lingkungan Kerja ditemukan juga bahwa Lingkungan Kerja berpengaruh
signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Pada penelitian ditemukan pula kesimpulan
bahwa Lingkungan Kerja tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan

v

Kerja. Terakhir, pada penelitian ini ditemukan hasil penelitian bahwa Kepuasan kerja
berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Karyawan.