Record Detail

Pembimbing: Ovalia,--Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Citra Merek, Promosi, dan
Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Pada
Loyalitas Pelanggan OVO. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Citra
Merek, Promosi, dan Kemudahan Transaksi dengan variabel dependen Loyalitas
Pelanggan dan variabel intervening Keputusan pembelian. Metode penelitian yang
digunakan adalah Kuantitatif Structural Equation Modelling (SEM) dengan jumlah
sampel sebanyak 100 responden, dan data diolah menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil
penelitian menunjukan bahwa Citra merek berpengaruh positif terhadap Keputusan
Pembelian, Promosi berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian, Kemudahan
Transaksi berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian, Citra merek
berpengaruh positif terhadap Loyalitas pelanggan, Promosi berpengaruh positif
terhadap Loyalitas pelanggan, Kemudahan Transaksi berpengaruh positif terhadap
Loyalitas pelanggan, dan Keputusan Pembelian berpengaruh positif terhadap Loyalitas
pelanggan.