Record Detail
Text
Pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap kepuasan nasabah pada bni cabang karawang
- Share to:
Pembimbing:Agusn Salim--Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas layanan, Citra
Merek, Kepuasan Nasabah pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor
Cabang Karawang. Peneliti menggunakan data primer dimana peneliti mengambil
secara langsung datanya dengan cara membagikan kuisioner kepada nasabah PT
Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Karawang sebanyak 100
orang responden. Teknik penetapan sampelpada penelitian ini yaitu Probability
Sampling. Analisis data untuk menguji hipotesis ini menggunakan analisis rentang
skala. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dengan
pendekatan kuantitatif dan dibantu dengan alat pengolahan data software IBM
SPSS Statistics versi 24. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas layanan, citra
merek dan Kepuasan nasabah berpengaruh signifikan dan positif kepuasan
nasabah.
Availability
| SM-243124 | SM-243124 | Digital | Available |
Detail Information
| Series Title |
-
|
|---|---|
| Call Number |
SM-243124
|
| Publisher | Perbanas Institute : Jakarta., 2023 |
| Collation |
xiii, 107 hlm,:, ilus
|
| Language |
Indonesia
|
| ISBN/ISSN |
-
|
| Classification |
SM-243124
|
| Content Type |
-
|
| Media Type |
-
|
| Carrier Type |
-
|
| Edition |
S1 Manajemen
|
| Subject(s) | |
| Specific Detail Info |
-
|
| Statement of Responsibility |
-
|
Other version/related
No other version available
File Attachment
Digital Library | Perbanas Institute
Library Management SystemPerpustakaan Perbanas Institute adalah fasilitas lembaga yang mendukung kegiatan Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Info selengkapnya
