Record Detail

Pembimbing: Tiolina Evi-- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan dan
nonkeuangan pada dua SPBU yang terletak di Jakarta. Analisis penelitian
ini menggunakan pendekatan Balanced Scorecard yang meliputi empat
perspektif yaitu, perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal,
dan pertumbuhan pembelajaran. Data yang digunakan di dalam penelitian
ini meliputi data primer dan data sekunder. Data primer di dapatkan
melalu interaksi langsung seperti wawancara, kuesioner, dan obervasi pada
tempat langsung. Sedangkan data sekunder didapatkan dengan adanya
dokumen-dokumen yang mendukung untuk kelangsungan penelitian ini.
Pengolahan data kuesioner menggunakan program SPSS 24.0. Hasil
skoring dari keempat perspektif berjumlah 5. Maka dapat disimpulkan
bahwa kinerja SPBU X cukup.