Record Detail

Pembimbing: Hikmah Abdul Rahman--Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja pada PT Bank Negara
Indoneisa TBK selama periode tahun 2017-2022. Pengukuran kinerja pada penelitian ini
dilakukan denganmeihat beberapa perspektif yaitu perspektif keunagan, perspektif
pelanggan, perspektif Proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan
pembelajaran dengan masing-masing perspektif memiliki tolak ukur masing-masing.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analisisyang diperoleh dari analisis
terhadap data-data yang diperoleh dari sumber yang relevan. Adapun sumber data pada
penleitian ini diperoleh dari Annual Report BNI selama periode 2017-2022. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Bank BNI pada Persepektif keuangan, dan
Perspektif pertumbuhan dan Pembelajaran menunjukkan hasil yang baik, artinya kinerja
pada PT Bank BNI yang diukur dengan ketdua perspektif tersebut adalah baik. kinerja PT
Bank BNI yang diukur dengan Perspektif Pelanggan menunjukkan hasil yang cukup baik.
sedangkan untuk perspektif Proses Bisnis Internal menunjuukan hasil yang kurang
baik.hasil penelitian juga menunjukkan bahwa keempat perspektif memiliki hubungan
yang erat satu sama lain.