Record Detail

Pembimbing:Aviliani--Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya hidup, harga, dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan penggunaan transportasi online Grab di DKI Jakarta. Dalam
penelitian ini, terdapat tiga variabel independent, yaitu gaya hidup, harga, dan kualitas
pelayanan untuk diuji pengaruhnya terhadap variabel dependen, yaitu keputusan penggunaan.
Populasi penelitian ini adalah pengguna Grab di DKI Jakarta dengan menggunakan jumlah
sampel yang ditetapkan sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dengan
menggunakan kuesioner dan data diolah dengan menggunakan alat bantu program SPSS versi
26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) gaya hidup berpengaruh positif terhadap
keputusan penggunaan dengan nilai signifikansi sebesar 0,025 > 0,05; (2) harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan dengan nilai signifikansi sebesar 0,002
< 0,05; (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
penggunaan dengan nilai signifikansi sebesar 0,037 < 0,05; (4) Terdapat pengaruih positif dan
signifikan antara gaya hidup, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan
dengan nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 58,1%, Adapun sisanya 41,9%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.