Record Detail

Pembimbing : Agnes Novita Ida Safitri--Pada proses pelayanan publik yang terjadi saat ini di Polda Metro Jaya.
masyarakat masih melakukan pengaduan ataupun permohonan secara langsung
atau melalui telepon kepada kepolisian unit SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian
Terpadu), kemudian petugas akan merekap pengaduan masyarakat tersebut kedalam
buku besar pengaduan pelayanan masyarakat, dengan cara yang masih manual ini
memungkinkan terjadi human error pada saat proses pencatatan sehingga laporan
yang dibuat tidak akurat dan terjadi keterlambatan dalam pencarian data yang
diperlukan STTLP (Surat Tanda Terima Laporan Polisi) sehingga petugas harus
menulis ulang pada buku untuk pengarsipan. Tujuan penelitian yang dilakukan
adalah membangunn sistem informasi pelayanan kepolisian terhadap pengaduan
masyarakat pada kepolisian Polda Metro Jaya dengan menggunakan layanan website
serta memilih bahasa pemrogaman yang digunakan untuk mencapai layanan terpadu
yang lebih efektif dan efisien. Adapun tahapan yang digunakan pada penelitian ini
antara lain, mengindentifikasi masalah, menemukan studi literatur terkait, proses
pengumpulan data primer sekunder, analisis kebutuhan sistem, perancangan sistem,
pembuatan sistem, sampai pada tahapan terakhir yaitu pengujian sistem. Setelah
tahapan penelitian dilakukan, didapat hasil penelitian yaitu penelitian yang dilakukan
berhasil membangun sistem pelayanan pengaduan masyarakat dengan berbasis
website dan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai
databasenya. Sistem yang dibangun dapat mengurangi terjadinya human error pada
saat proses pencatatan laporan masyarakat di kepolisisan Polda Metro Jaya.