Record Detail

Pembimbing: Erina Sovania--Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen perusahaan, kualitas
produk, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada studi perusahaan otomotif
Toyota Auto 2000. Data penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner kepada responden penelitian sebanyak 100 orang responden yang dilakukan
dengan teknik purposive sampling, sedangkan penentuan sampel menggunakan teknik reprsentative
sampling.. Software analisis yang digunakan adalah SmartPLS 3.0. berdasarkan hasil uji SmartPLS
dapat disimpulkan bahwa (1) komitmen perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas
konsumen dilihat dari uji hipotesis dengan t statistic > 1,65 ( 4,203>1,65) dan nilai P-Values <
0,05 (0,000 1,65 ( 5,607>1,65) dan nilai P-Value