Record Detail

Pembimbing: Willfridus B Elu-- Pandemic virus covid-19 memiliki dampak yang sangat besar terutama pada perekonomian.
Banyak negara yang pertumbuhan ekonominya mengalami pertumbuhan negative. Kondisi ini
mendorong para pelaku usaha harus menyikapinya dengan membuat strategi yang tepat.
Strategi merupakan rencana yang disatukan dan mengikat semua bagian perusahaan menjadi
satu. Pariwisata merupakan salah satu industri yang mempunyai peran cukup penting dalam
pembangunan ekonomi, sosial budaya dan lingkungan. Pembangunan pariwisata yang
direncanakan dan dikelola secara berkelanjutan dengan berbasis kepada masyarakat akan
mampu memberikan kontribusi terhadap penerimaan devisa negara. Salah satu upaya
memajukan pariwisata antara lain melalui pengenalan dan pengembangan kegiatan
pariwisata berkualitas (high quality tourism) seperti golf.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepuasan Pelanggan Jababeka Golf
Cikarang melalui Kualitas Layanan dan Harga. Penelitian ini menggunakan metode penelitian
kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini menggunakan data primer dan
sekunder, dan data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari wawancara kepada
pelanggan dan karyawan Jababeka Golf Cikarang. Data pada penelitian ini diperoleh dengan
teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi dan wawancara untuk mendapatkan
data. Informan dari penelitian ini sebanyak 7 informan. Dari hasil penelitian tersebut, kualitas
layanan dan harga sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.